Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Miguel Arcos del Mazo
• NIF: 36109125E
• Dirección: Rúa de Policarpo Sanz, 14, 36202 Vigo (Pontevedra), España
• Email de contacto: [email protected]
• Teléfono: 678 842 473

2. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para responder a tu solicitud y para entender de forma agregada cómo se utiliza el sitio.

2.1. Formulario de cita previa

• Nombre.
• Teléfono.
• Email (opcional).
• Fecha preferida para la cita (opcional).
• Mensaje libre con los detalles de tu solicitud.

2.2. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP (utilizada únicamente para limitar envíos abusivos del formulario; se conserva temporalmente en memoria).
• Datos de uso seudonimizados a través de Google Analytics 4 (páginas visitadas, dispositivo, país, duración, asociados a un identificador de navegador), solo si aceptas el banner de cookies. Más detalle en la Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar tu solicitud de cita previa y mantener la comunicación posterior necesaria para atenderla.
• Prevenir abusos en el formulario (rate limiting por IP).
• Análisis estadístico del uso del sitio (Google Analytics) para mejorarlo, sujeto a tu consentimiento. Los informes se consultan de forma agregada, pero los datos no son anónimos: Google asigna un identificador a cada navegador.
• Mostrar reseñas de clientes publicadas en nuestra ficha pública de Google (ver apartado 10).

4. Base legal

• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) para tratar los datos del formulario de cita previa. Al pedirnos una cita nos estás solicitando una gestión previa a una posible contratación, y ese es el título que nos habilita a tratarlos. Al no basarse en tu consentimiento, no hay nada que "retirar", pero conservas íntegros los derechos del apartado 8, incluidos los de oposición y supresión.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies analíticas y para cargar el mapa de Google Maps, prestado a través del banner y del botón "Cargar mapa".
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para registrar la IP durante el tiempo necesario para evitar ataques o spam masivo, y para reproducir reseñas ya publicadas por sus autores en nuestra ficha de Google.

5. Plazo de conservación

• Datos del formulario: se conservan en la bandeja de correo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si la cita se concreta, mientras dure la relación y durante los plazos de prescripción legal de las posibles responsabilidades derivadas. Si no llegamos a atenderte, se eliminan en cuanto la solicitud queda cerrada.
• Direcciones IP del control de envíos abusivos: se descartan en cuanto expira la ventana de 10 minutos; no se almacenan en ninguna base de datos ni se conservan entre peticiones más allá de ese plazo.
• Datos analíticos: ver Política de Cookies.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Resend, Inc. — envío del correo transaccional que genera el formulario. Actúa como encargado del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Vercel Inc. — hosting del sitio web. Actúa como encargado del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Google LLC / Google Ireland Ltd. — buzón de correo en el que recibimos las solicitudes, Google Analytics 4 (solo con tu consentimiento) y Google Maps (solo si pulsas "Cargar mapa"). Google trata esos datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — si eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación se desarrolla en su plataforma y queda sujeta a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, ajenas a esta web. Si prefieres no usar ese canal, tienes el teléfono, el email y el formulario.

7. Transferencias internacionales

Resend, Google, Vercel y Meta pueden tratar datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el EU-US Data Privacy Framework y/o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición al tratamiento o limitación del mismo.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos basta con escribir a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién hace la solicitud (art. 12.6 RGPD); no hace falta que adjuntes de entrada copia de ningún documento.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es .

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, validación de entradas, protección contra envíos abusivos y acceso restringido a la bandeja de correo donde se reciben las solicitudes.

10. Reseñas de clientes

En la página de inicio reproducimos reseñas que sus autores publicaron previamente, por decisión propia, en nuestra ficha pública de Google. Mostramos el nombre con el que firmaron, el texto literal y la puntuación, sin añadir ningún dato que no fuera ya público.

La base jurídica es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en dar a conocer la valoración de nuestros clientes, ponderado con el hecho de que se trata de contenido que sus autores ya habían hecho público. Si eres autor de una de ellas y no quieres que aparezca aquí, escríbenos a [email protected] y la retiraremos sin más trámite.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La fecha de la última versión figura al pie de este documento.

Última actualización: 2026-09-14.